Caro cliente da REXEL Portugal,
Por isso implantámos um programa intitulado "Zero Covid na Rexel", em todas as lojas da Rexel. Este programa tem por missão garantir o cumprimento das regras de higiene, fundamentais para a sua segurança e para a segurança das nossas equipas.
Confie nas nossas lojas, polos de atendimento e representantes comerciais
Lojas | Data abertura |
Amadora | 13/05/2020 |
Lisboa | 13/05/2020 |
Forte Casa | 18/05/2020 |
Torres Vedras | 18/05/2020 |
Albufeira | 20/05/2020 |
Castelo Branco | 20/05/2020 |
Seixal | 20/05/2020 |
Póvoa Sto Adrião | 21/05/2020 |
Abóboda | 21/05/2020 |
Maia | 25/05/2020 |
Gaia | 25/05/2020 |
Aveiro | 25/05/2020 |
Braga | 25/05/2020 |
Leiria | 25/05/2020 |
Viseu | 25/05/2020 |
A loja do Porto também vai abrir muito brevemente.
As equipas comerciais estão a trabalhar?
Todos os colaboradores da Rexel que, pela natureza das suas funções, têm a possibilidade de trabalhar a partir de casa, estão a fazer teletrabalho.
Todas as nossas equipas comercias estão à sua disposição para responder às suas perguntas, necessidades e resolver os seus problemas. As nossas equipas comerciais internas estão disponíveis durante o horário comercial. As nossas equipas de vendas, apesar de estarem estão em regime de teletrabalho mas totalmente disponíveis para qualquer solicitação que necessite.
Quais as medidas de segurança do programa "Zero Covid na Rexel?
O cumprimento das medidas essenciais de higiene será necessário para entrar em cada loja:
1- Usar a máscara recomendada
2- Desinfetar as mãos à entrada com gel hidro alcoólico, disponibilizado no local
3- Cumprir a indicação do número máximo de clientes por loja
4- Utilizar os cartões como método de pagamento
5- Respeitar as marcas no chão para cumprir o distanciamento de 2 metros
Qual o horário das lojas?
As equipas estão empenhadas e mobilizadas em manter a atividade com a máxima normalidade, por isso, os horários das lojas REXEL Portugal não foram alterados, durante os dias de semana, não foram alterados. No que diz respeito aos sábados, estamos encerrados até nova indicação.
Consulte o horário da sua loja preferencial.
Ainda posso levantar encomendas nas lojas Rexel?
Para recolher a encomenda, nas lojas, em total segurança para si e para as nossas equipas, serão dadas instruções no local.Para recolher a encomenda, nas lojas, em total segurança para si e para as nossas equipas, serão dadas instruções no local.
Quais os meios de pagamento disponíveis nas lojas?
O método de pagamento, que está disponível nas lojas, é o Multibanco ou o Cartão de Crédito.
Como posso entrar em contato com a Rexel?
De acordo com os requisitos atuais e também para o proteger a sia e às nossas equipas, pedimos que comunique connosco por telefone ou e-mail, confirme os nossos contactos. Também pode contactar-nos pelo nosso live chat, na loja virtual em rexel.pt, para limitarmos ao máximo o contato pessoal.
Como posso usar Live Chat em rexel.pt?
O serviço de Live Chat está disponível para todos os clientes, registados ou não, na nossa loja online. Basta clicar no botão verde, que se encontra em baixo no lado direito do ecrã. Imediatamente ficará em contacto com um representante comercial da Rexel. O horário de funcionamento é das 9h às 18.30, de segunda a sexta feira.
Confie nas nossas disponibilidades de stock e serviço logístico
Que disponibilidade de mercadorias posso esperar?
Estamos em contato próximo com os nossos parceiros, que são solicitados a informar-nos, imediatamente, sobre quaisquer alterações dos prazos de entrega. Atualmente, não temos informações problemáticas sobre isso.
Existem alterações na entrega de mercadorias?
Nós estamos focados para manter todas as entrega sem alterações dos prazos. Por favor, entenda que, apesar de todos os nossos esforços, poderão existir atrasos, por exemplo, devido a restrições de tráfego ou restrições por parte de nossos parceiros transportadores.
Existem alterações na devolução de mercadorias e devoluções?
Atualmente, o nosso foco principal está no fornecimento de mercadorias a nossos clientes. Portanto, atualmente o processamento de devoluções poderá não ser totalmente possível. Pedimos a sua compreensão e reforçamos que estamos a desenvolver todos os esforços para garantir a nossa qualidade de serviço usual, o mais rápido possível.
Confie na rexel.pt
Temos mais de 80.000 artigos que pode comprar online, milhares de documentação técnica para sua consulta, e estamos a desenvolver ferramentas e configuradores, para que possa trabalhar com confiança.
Na sua área de cliente pode consultar o estado das encomendas, o histórico da faturação, gerir utilizadores da conta da empresa, com permissões para cada um, realizar listas de compras e receber as faturas por email.
Em qualquer lugar ou hora pode consultar disponibilidade de stock, consultar preços conforme a sua grelha descontos, beneficiar de campanhas exclusivas e definir pontos de recolha das suas encomendas com o Click & Collect.
Se ainda não o fez, faça, agora mesmo, o seu registo e compre online para sua segurança.
Confiamos em si
Conheça o site do governo com todas as informações relevantes sobre as medidas de prevenção e contenção do novo corona virus:
https://covid19estamoson.gov.pt/
Em caso de suspeita de infeção, contacto com um doente infetado ou se regressou de um país de risco, ligue para a linha de saúde 24.
Quando espirrar ou tossir, tape o nariz e a boca com lenço de papel ou com o antebraço. |
Lave frequentemente as mãos com água e sabão ou use solução a base de álcool. |
Evite contacto próximo com pessoas com infeção respiratória. |
Para saber mais veja o video da Direção Geral de Saúde